Zamjena:
Reklamacija:
Prijenos proizvoda iz druge trgovine
Ukoliko vašeg željenog proizvoda ili tražene veličine u danom trenutku nemamo u vašoj najbližoj Mass trgovini, prijenos istoga možete dogovoriti s našim prodavačicama. Odabrani proizvod ćete u roku od 3 do 5 radnih dana moći isprobati u željenoj trgovini kako biste tako lakše donijeli odluku o kupnji.
Plaćanje s poklon bonom
Mass poklon karticu možete iskoristiti u bilo kojoj našoj trgovini u Hrvatskoj. Poklon kartica je prenosiva i možete je pokloniti odabranoj osobi. U primjeru pronađene poklon kartice molimo vas da istu dostavite u vašu najbližu Mass trgovinu ili nas o tome obavijestite na info@mass.hr.
Poklon karticu nije moguće upotrijebiti za plaćanje proizvoda u online trgovini mass-shoes.com, osim u slučaju ako odaberete plaćanje pouzećem u trgovini.
Pohvale i pritužbe
U svakoj našoj trgovini možete pronaći knjigu pohvala i pritužbi u koju možete upisati svoje opaske. Vaše opaske i pohvale možete bilo kada poslati i na e-mail adresu info@mass.hr.
Uvjeti poslovanja OUTLET Mass
Popusti i ponuda mogu biti različiti od outleta do outleta. Visina popusta i vrste obuće ovise o lokaciji outleta, datumu kada je outlet otvoren i o raspoloživim zalihama. Ponuda vrijedi do rasprodaje zaliha. Nenošene proizvode mijenjamo u roku od 3 dana od kupnje, uz predočenje računa i u originalnoj ambalaži. Reklamacije su moguće samo uz predočenje računa (slipa, bankovnog ispisa kao dokaza o kupnji).