Članak 1.

Opći uvjeti poslovanja s MASS Darovnom karticom (u daljnjem tekstu: „Opći uvjeti poslovanja“) pravni su temelj poslovanja s MASS Darovnom karticom. Opći uvjeti poslovanja obvezuju izdavatelja i nositelja MASS Darovne kartice. Kupnjom ili korištenjem MASS Darovne kartice, svaki vlasnik MASS Darovne kartice obvezuje se poznavati i poštivati Opće uvjete poslovanja, koji su važeći u svakom trenutku.

Izdavanje, kupnja i korištenje MASS Darovne kartice

Članak 2. – izdavatelj darovne kartice Mass

Izdavatelj MASS Darovne kartice (u daljnjem tekstu „MASS Darovna kartica“) je tvrtka MASS SHOES d.o.o., Lijepe naše 6, 49290 Klanjec (u daljnjem tekstu „Izdavatelj“).

MASS Darovna kartica je bezvrijedna dok se ne napuni određenim iznosom kredita u trenutku kupnje. Dostupan je u valuti od 1 (jednog) EUR (Euro), preračunato u valutu HRK, pri čemu se Darovne kartice mogu koristiti u hrvatskim MASS (HR) trgovinama i na www.mass-shoes.com.

Darovna kartica može se kupiti u Mass trgovinama u Hrvatskoj te u online trgovini www.mass-shoes.com.

Članak 3. – opis darovne kartice Mass

MASS Darovna kartica je kreditna kartica opremljena bar kodom kojom se plaćaju robe u skladu s Općim uvjetima poslovanja. Svaka MASS Darovna kartica ima jedinstveni identifikacijski broj.

MASS Darovna kartica nije registrirana kartica te prilikom kupnje nije potrebno navoditi nikakve osobne podatke. Prilikom online narudžbe dostavljeni osobni podaci (potrebni za obradu kupnje) prikupljaju se i pohranjuju sukladno Zakonu o zaštiti podataka te se koriste isključivo u tu svrhu (svrha obrade kupnje).

MASS Darovna kartica je sredstvo plaćanja u plastičnom ili elektroničkom obliku (pdf dokument). MASS Darovna kartica nije kartica vjernosti i nije registrirana (pripaziti u slučaju gubitka).

Članak 4. - kupnja

Kupnja MASS Darovne kartice moguća je u fizičkim trgovinama u Hrvatskoj i online na www.mass-shoes.com/darovna-kartica.

Putem web stranice www.mass-shoes.com moguće su sljedeće kombinacije kupnje i plaćanja Mass darovne kartice:

1. Kada kupite fizičku darovnu karticu u kombinaciji s drugim proizvodima ili se odlučite kupiti samo fizičku darovnu karticu online, možete odabrati dostavu na odabranu adresu (i putem toga plaćanje kreditnom karticom, predračunom ili pouzećem) ili preuzimanje i plaćanje u trgovini.
2. Kada obavite online kupnju e-darovne kartice u kombinaciji s proizvodima, nudimo dostavu na odabranu adresu (uključujući plaćanje kreditnom karticom i predračunom). E-poklon karticu ćete dobiti na e-mail adresu istovremeno s računom.
3. Kada naručite samo e-poklon karticu online, dopuštamo vam plaćanje kreditnom karticom ili putem predračuna. E-poklon karticu ćete dobiti na svoju e-mail adresu obično isti radni dan, istovremeno s računom.

Članak 5. – punjenje i korištenje

MASS Darovna kartica nadopunjuje se kreditom prilikom kupnje u trgovini ili kupnje putem internet trgovine. Korištenje MASS Darovne kartice moguće je dok se ne isprazni (stanje je 0 EUR, drugim riječima: nula eura) tijekom razdoblja njezine valjanosti. MASS poklon karticu nije moguće ponovno puniti. Za uplaćeni iznos na MASS poklon karticu nije moguće isplaćivanje kamata.

Minimalni iznos koji se može uplatiti na MASS poklon karticu je 10 EUR (75,34 HRK prema tečaju 1 €=7,5345 HRK) (slovima: deset eura), maksimalni iznos koji se može uplatiti na poklon karticu je 300 EUR (2.260,35 HRK prema tečaju 1 € = 7,5345 HRK) (slovima: tristo eura).

U fizičkim trgovinama možete kupiti poklon karticu čija vrijednost prelazi 300 EUR.

Darovnu karticu može se koristiti više puta dok se iznos kredita ne potroši (u slučaju da je vrijednost kupnje manja od vrijednosti iznosa kredita Darovne kartice, ostatak vrijednosti se bilježi na poklon kartici i može se koristiti pri sljedećoj kupnji dok se iznos kredita ne potroši).

U slučaju korištenja darovne kartice putem web shopa (plaćanje darovnom karticom) nije moguće postupno korištenje kredita. Kod web shop kupnje se vam kod plaćanja darovnom karticom uzima u obzir i korištenje cijeli iznos kredita na darovnoj kartici (ako je iznos ukupne narudžbe veći od iznosa kredita na darovnoj kartici).

Postupno korištenje NIJE moguće kod starijih poklon bonova (izdanih prije 7.12.2022) i korištenje tih moguće je samo u fizičkim trgovinama.

Kupnja MASS Darovnom karticom moguća je samo u iznosu kredita na poklon kartici. Ukoliko iznos kredita na MASS poklon kartici nije dovoljan za cjelokupnu kupnju, kupac nadoplaćuje razliku do vrijednosti kupljene robe (ovisno od mogućnosti plaćanja na webu ili u trgovini).

Darovne kartice nije moguće zamijeniti za gotovinu; također nije moguće dobiti isplatu preostale vrijednosti u gotovini.

Članak 6. – trošak punjenja

Za naručene MASS Darovne kartice kupcu (fizičkoj, pravnoj osobi) se izdaje račun koji se sastoji od dva dijela:

• 1. dio: vrijednost naručenih MASS Darovna kartica (broj Darovna kartica x kredit u eur/kartici), na koju se ne obračunava PDV (0%).
• 2. dio: Obrada narudžbe i troškovi dostave za MASS Darovne kartice. Dodatni troškovi slanja MASS Darovna kartica nastaju samo ako kupac naruči poklon karticu na odabranu adresu ili obavi online kupnju u vrijednosti manjoj od 25 EUR (dvadeset pet eura). Dostava je moguća samo na području Hrvatske.

Kupnja MASS Darovne kartice za pravne osobe

Članak 7.

Fizičke MASS Darovne kartice mogu se kupiti u svim Mass trgovinama ili putem www.mass-shoes.com/darovne-kartice. Pravna osoba može platiti gotovinom, predračunom, pouzećem ili platnom karticom. Fizičke Darovne kartice MASS kupac prima na licu mjesta ili su dostavljene na odabranu adresu u Hrvatskoj.

MASS e-Darovne kartice šalju se na e-mail adresu koju pravna osoba navede u obrascu, fizičke kartice se šalju poštom ili se pripremaju za osobno preuzimanje u odabranoj Mass trgovini. Ukoliko pravna osoba želi primati MASS Darovne kartice poštom, prilikom narudžbe mora navesti poštansku adresu u Hrvatskoj (za dostavu). Izdavač ne snosi odgovornost za moguću štetu ili gubitak u slučaju slanja poštom.

Dostava je moguća samo na području Hrvatske. Kupnja Mass Darovne kartice nije moguća na rate.

Ukoliko je pravna osoba proračunski korisnik, kontaktirajte MASS kontakt centar (info@mass-hr.com) za narudžbu MASS Darovne kartice.

E-darovne kartice

Članak 8. – kupnja e-darovne kartice

Omogućujemo i kupnju e-poklon kartice. Mass elektroničku darovnu karticu moguće je naručiti samo online na www.mass-shoes.com/darovna-kartica. Po narudžbi (kada kupac dobije RAČUN), kupac dobiva PDF dokument (e-poklon karticu) na odabranu e-mail adresu.

Trošak kupnje jednak je vrijednosti kredita koji učitate na e-poklon karticu.

E-poklon kartica će stići na e-mail adresu zajedno s RAČUNOM nakon obrade plaćanja.

Iskoristivost MASS Darovne kartice

Članak 9. – gdje se darovna kartica može koristiti

MASS Darovna kartica se može koristiti u skladu s njenom namjenom.

Darovnu karticu izdanu od 7.12.2022 dalje se može koristiti u svim trgovinama Mass i na www.mass-shoes.com.

Starije darovne kartice (izdane do 7.12.2022) može se koristiti samo u fizičkim trgovinama. Tih nije moguće koristiti na web shopu.

Članak 10. – kupnja darovne kartice sa darovnom karticom

Uz darovnu karticu možete kupiti i drugu darovnu karticu - online i u fizičkim trgovinama, no darovnom karticom nije moguće platiti online kupnju koju preuzmete u trgovini.

Valjanost, korištenje i prestanak prava na korištenje MASS Darovne kartice

Članak 11. - valjanost

MASS Darovne kartice vrijede 2 (dvije) godine od dana popunjavanja; međutim, MASS Darovne kartice kupljene prije 7.12. 2022. vrijede neograničeno.

Nakon datuma isteka, bilo koji kredit na MASS poklon kartici više nije dostupan i istječe; zbog toga imatelj MASS Darovne kartice više nema pravo na kredit. Kupac odnosno imatelj MASS Darovne kartice dužan je sam voditi evidenciju o roku valjanosti jer ne prima prethodnu obavijest o isteku roka valjanosti MASS Darovne kartice.

Mass darovna kartica postaje aktivna odmah nakon kupnje. Postaje nevažeća kada se iskoristi cijeli kredit (dopuna nije moguća).

Za više informacija o roku isteka valjanosti MASS Darovne kartice kupac se treba obratiti MASS kontakt centru ( info@mass-hr.com ).

Članak 12. – provjera kredita

Imatelj MASS Darovne kartice status (kredit) i rok valjanosti MASS Darovne kartice može provjeriti u Mass trgovinama, putem internetske trgovine (www.mass-shoes.com/darovna-kartica).

Putem www.mass-shoes.com/darovna-kartica moguće je provjeriti stanje samo za kartice izdane poslije 7.12.2022. Poklon kartice izdane do 7.12.2022 moguća je provjera samo u fizičkim trgovinama.

Prilikom provjere stanja potrebno je unijeti brojeve na bar kodu te dodatno unijeti PIN broj koji se nalazi i na fizičkoj i na e-poklon kartici.

Uz MASS poklon karticu nije moguća kupnja na rate. MASS Darovna kartica povezana je s internim sustavom MASS trgovina. Ukoliko ovaj sustav ne radi te stoga nije moguće provjeriti i skinuti iznos novca na poklon kartici, kupnja Darovnom karticom (dok se sustav ne uspostavi) nije moguća.

Članak 13. – prenosljivost darovne kartice

Imatelj MASS Darovne kartice može prenijeti MASS poklon karticu na treću osobu bez ograničenja. Prijenosom prava s MASS Darovne kartice novi vlasnik stječe sva prava koja je imao prethodni vlasnik. Izdavatelj MASS Darovne kartice nije dužan provjeravati identitet pojedinca i nije odgovoran za gubitak, oštećenost ili moguću zlouporabu MASS Darovne kartice.

Svakim prihvaćanjem Mass darovne kartice ovlašteni imatelj pristaje i potvrđuje upoznatost sa sadržajem ovih važećih Općih uvjeta korištenja Mass darovne kartice.

Gubitak i krađa MASS Darovne kartice

Članak 14. . gubitak i krađa

U slučaju gubitka Mass darovne kartice, nositelj nema pravo na zamjenu.

Izdavatelj nije odgovoran za gubitak ili krađu MASS Darovne kartice kao ni za bilo kakvu moguću štetu nastalu neovlaštenim korištenjem MASS Darovne kartice i neovlaštenim korištenjem iznosa kredita na MASS poklon kartici.

U slučaju narudžbe e-darovne kartice i pogrešnog unosa e-adrese Mass nije odgovoran za nastalu štetu koja je posledica greške sa strane kupaca.

Članak 15. - nedjelovanje

U slučaju neispravnosti MASS Darovne kartice, koja nije posljedica nestručnog rukovanja, vlasnik MASS poklon karticu predaje u jednu od Mass prodavaonica.

U slučaju oštećene MASS Darovne kartice na mjestu bar koda, imatelj MASS Darovne kartice i dalje može obaviti kupnju, ali bar kod mora biti čitljiv kako bi ga prodavač mogao ručno upisati u kartični sustav.

Unovčavanje papirnatih MASS poklon bonova

Članak 16. – mogućnost korištenja papirnatih poklon bonova

Moguće je unovčavanje papirnatih MASS poklon bonova. Kupac ga može koristiti za plaćanje usluga i proizvoda u svim trgovinama Mass, ali se ne može iskoristiti online.

Rješavanje reklamacija pri kupnji MASS Darovne kartice

Članak 17. – reklamacije kod kupnje u fizičkim trgovinama

Izdavatelj je odgovoran za rješavanje reklamacija prilikom plaćanja MASS Darovnom karticom. U slučaju grešaka prilikom kupnje MASS Darovnom karticom kupac rješava reklamaciju na MASS prodajnim mjestima na kojima je MASS poklon karticu kupio i na nju uplatio željeni iznos.

Račun je osnova za eventualnu reklamaciju MASS Darovne kartice. Reklamacije nisu moguće bez potvrde o kupnji. Reklamacije su moguće 1 mjesec nakon kupnje MASS Darovne kartice (rok počinje od dana kupnje koji se nalazi na potvrdi o kupnji).

Imatelj MASS Darovne kartice može se u slučaju prigovora obratiti i kontakt centru MASS-a (info@mass-hr.com).

Darovna kartica je oblik kredita, tako da nije moguće vratiti novac, a također nije moguće zamijeniti ga za gotovinu.

Povrat darovnih kartica kupljenih putem web shopa

Članak 18. – web kupnje

U slučaju kupnje Mass darovne kartice online, kupac ima pravo na povrat novca ukoliko se odluči vratiti Mass darovnu karticu.

Ukoliko kupac želi otkazati svoju narudžbu nakon izvršene uplate ili nakon primitka MASS darovne kartice za povrat naručene robe može to učiniti najkasnije u roku od 14 dana od online kupnje.

Račun je osnova za eventualnu reklamaciju MASS darovne kartice. Reklamacija nije moguća bez računa.

Potrebno je podnijeti pisani zahtjev na info@mass-hr.com (vrijednost na karticama mora biti nepromijenjena). U tom slučaju izdavatelj će izvršiti povrat iznosa u vrijednosti naručenih MASS poklon kartica, ali će zadržati troškove obrade i slanja.

Povrat novca za online kupnju darovnom karticom također je moguće izvršiti u svim Mass trgovinama.

Zaštita osobnih podataka

Članak 19.

Tvrtka MASS d.o.o. je svjestan važnosti zaštite osobnih podataka te u tu svrhu postupa s osobnim podacima u skladu sa pravnim poretkom te prikuplja, obrađuje i pohranjuje osobne podatke samo u svrhu obrade kupnje MASS Darovne kartice. Osobni podaci tretiraju se strogo povjerljivo, u sklopu povjerljivih procesa i stroge korporativne politike zaštite osobnih i poslovnih. Pristup podacima imaju isključivo zaposlenici i ugovorni vanjski partneri koji su se obvezali na odgovarajuće obveze povjerljivosti. Organizator ni pod kojim uvjetima neće proslijediti niti otkriti dobivene osobne podatke trećim osobama.

Dobivene osobne podatke obrađujemo isključivo u svrhu kupnje MASS Darovne kartice. U slučaju kupnje kao fizička osoba, to su podaci kupca kao pretplatnika MASS Darovne kartice odn. podatci o primatelju MASS Darovne kartice za kojeg kupac želi obaviti kupnju. Ti podaci su: ime, prezime, ulica i kućni broj, poštanski broj, grad, država, e-mail adresa i telefon te podaci o kreditnoj kartici. U slučaju kupnje kao pravna osoba, ti podaci su: Naziv tvrtke, ulica i kućni broj, poštanski broj, grad, OIB, kontakt osoba za narudžbu, e-mail adresa i podatak je li tvrtka proračunski korisnik. Svi ti podaci prenose se putem sigurnog SSL protokola. Ovaj SSL protokol omogućuje šifriranje osobnih podataka i njihovo sigurno putovanje preko internetskih veza. Enkripcija se aktivira prije početka prijenosa osobnih podataka. Osim toga, podaci su tzv. "firewall-om“ zaštićen od bilo kakvog vanjskog pristupa.

Sukladno GDPR-u, voditelj obrade osobnih podataka može obrađivati osobne podatke uz osobni pristanak pojedinca, tj. davanjem dobrovoljne izjave da se njegovi osobni podaci mogu obrađivati u određenu svrhu. Korisnik istu potvrđuje u sklopu narudžbe MASS Darovne kartice pritiskom na gumb: NARUČI.

Svi podaci će biti pohranjeni u bazi podataka MASS d.o.o. i/ili kod ugovornih izvršitelja obrade osobnih podataka u skladu sa zakonskim rokom ili dok sudionik ne otkaže pohranu osobnih podataka.

Završne i prijelazne odredbe

Članak 20.

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na web stranici MASS-a. Stupanjem na snagu ovih Općih uvjeta poslovanja prestaje valjanost svih prethodnih verzija.

Izdavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave, uključujući i navođenje prodavaonica u kojima nije moguće koristiti MASS Darovne kartice. Izmjene Općih uvjeta poslovanja stupaju na snagu danom objave na web stranici Mass.

Članak 21.

Neovlašteno i nezakonito korištenje MASS Darovne kartice je kazneno djelo. Izdavatelj može odbiti poslovanje s MASS Darovnom karticom ako utvrdi da je krivotvorena, ako joj je istekla valjanost ili ako je MASS Darovna kartica uništena ili oštećena na način da se ne može pročitati njezin sadržaj i iznops kredita. Svi sporovi između imatelja MASS Darovne kartice i izdavatelja rješavaju se pred nadležnim sudom u Zagrebu, Hrvatska, osim ako drugi sud nije isključivo nadležan za pojedinačni spor.

Kontakt

Članak 22.

Za više informacija:

• Provjerite najčešće postavljana pitanja i odgovore na stranicama MASS-a www.mass-shoes.com/darovna-kartica.
• info@mass-hr.com  

 

Klanjec, prosinac 2022.